Política de reembolso

 Política de devoluciones y reembolsos

Realizamos envíos a nivel internacional. Las condiciones de devolución pueden variar ligeramente según el país de destino.

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución de tu mochila.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste:

  • Sin usar

  • Sin signos de desgaste

  • Con etiquetas originales

  • En su embalaje original

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
📧 soporte.caporas@outlook.com

🚚 Devoluciones

Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos las instrucciones para realizar el envío de devolución.

👉 En pedidos internacionales, los gastos de devolución y posibles costes aduaneros correrán a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.

⚖️ Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.

🌍 Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras, que serán responsabilidad del cliente.

❌ Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos usados o con signos de desgaste

  • Tarjetas regalo

🔄 Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otro modelo o color, te recomendamos realizar una devolución y efectuar una nueva compra.

📦 Daños y problemas

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto presenta algún defecto, daño o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para poder solucionarlo lo antes posible.

💸 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el importe será reembolsado automáticamente en el mismo método de pago utilizado en un plazo de hasta 10 días laborables.

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos en:
📧 soporte.caporas@outlook.com